固定電話が怖い、苦手だという人が増えている。
ある調査によると、会社の固定電話にかかってくる電話が 「イヤ、ストレスだ」と感じる人が62.42％もいて、とくに東京の20歳から34歳の若い世代は71％だった。
街で聞いたある20代の男性がこのように答えた。

「（固定電話は）めちゃくちゃ苦手。文字を打つことに慣れすぎちゃって。
話すというコミュケーションをあまり取りたくない。顔も見えない相手と電話するのは、めちゃ怖い」

産業カウンセラーの大野萌子さんは
「電話に出る、もしくは出ようとすると、心身症状を伴う苦痛を感じることを電話恐怖症と言います。
心臓がドキドキするとか、電話の音が鳴っただけでビクッとしてしまう。
体が震えてしまうという症状が出ることも多いです」と話す。
客や取引先からのクレームや暴言などで、電話で仕事が手につかず、退職に追い込まれる人もいるという。

固定電話が苦手な人が増えた理由について、大野さんは
「固定電話がない家が増えてきて、あっても、『知らない人からかかってきても出ちゃだめよ』という家庭が多くなり
電話に出ることを経験していない」と指摘する