炎上や返金騒動を繰り返すソーシャルゲーム業界。なぜ彼らは過ちを繰り返すのだろうか……。そんな業界にユーザーが遂に行動に出た。年末年始の『グランブルーファンタジー』の騒動を通して見えてきた、ソーシャルゲーム業界の病巣に迫る。

◆ソシャゲ業界の過酷な搾取の仕組み

スマホやガラケーなどでプレイするソーシャルゲームの勢いがすごい。

『ファミ通ゲーム白書2015』によれば、ユーザー数は前年比15％増の3376万人、市場規模は18％増の7154億円に上る。

この旺盛な成長力を支えているのが、「ガチャ」の存在である。硬貨を入れてレバーをガチャガチャ回すとカプセルに入ったフィギュアなどのオモチャが出てくる自動販売機が、ゲーム内に設置されているイメージだ。だが、これがくせもので、底なし沼のような集金マシンとして機能する。大半のソシャゲは無料で始められるが、展開を有利に進めたり、より深く楽しむには有料のアイテムやキャラが欲しくなるように設計されている。お目当てのアイテムが出てくるまで、ユーザーはひたすらガチャを回し続けるわけだ。

たとえるなら、ゲーム世界のすべてを司る神のような運営側に対して、ユーザーはせっせとお布施を運ぶ信者。ソシャゲの運営会社はたびたび炎上してきたが、それはユーザーの不満のささやかなガス抜きでしかなく、
「運営側に何を言っても変わらない」が、大多数のユーザーたちの基本認識だった。

だが、そんな過酷な搾取の仕組みにおとなしく従い続けてきた彼らが、今年1月にとうとう激しく異議を申し立てた。「グラブってる？」のテレビCMで知られる人気ソーシャルゲーム『グランブルーファンタジー』（以下『グラブル』）が、大炎上したのだ。

年末年始の期間限定で、新キャラを含む一部装備の出現率が3％から6％になると告知され、更に新キャラの出現率アップの表記もあった。にもかかわらず、いくら資金を投入しても一向に新キャラが出現しないことで、怒りの声がネット上に満ち溢れたのである。

◆68万円ブチ込んだ“勇者”も現れた

　ある者はガチャを回し続ける動画をネット配信し、ようやく当たったときにはすでに68万円を投入していた……。こうした高額課金者が続々と名乗りをあげる中で、ついに署名サイト「change.org」では、消費者庁に対してグラブル運営会社への立ち入り検査を求める活動がスタート。目標とする2500人分の署名が揃うまであとわずかに迫る。発起人のカタオカダイキ氏は興奮気味に語った。

「今まで新キャラ登場は3万円前後で出ることが多かった。これは私だけでなく親しい友人も同じように話していた。なのに今回は10万円使っても出ない。さらに、『70万円使った』という人の動画がアップされ、どうも確率がおかしいと感じました」

運営会社に問い合わせても「ご意見は真摯に受け止めますが、確率は正常です。ご理解ください」と紋切り型の返信のみ。

「ゲーム中にある誰でも見られるキャラの出現履歴によれば、偏りは明らかでした。ネット掲示板などを見ると同じような声をあげる人が多かったので、年末年始に運営側はどのような確率でレアキャラを出していたのか突き止めるべく、署名活動を始めたんです」

だが、ゲームをやらない人間にとっては、大金をつぎ込む彼らの心情はにわかには理解しがたい。

「私も’12年のコンプガチャ騒動のときは、対岸の火事と見ていました。『バカなことがあるもんだなあ』と。ですが、友人がガチャを回しているのを見たら、いつの間にか自分もガチャをやりたくなってしまったんです。不思議なことに、初めてやったときって、数千円でいいのが当たる。それで課金に抵抗がなくなるんです」

　気がつけば自分も対岸の鉄火場に渡っていたカタオカ氏。毎秒3000円がクレジットカード決済で消えていくのを見ながら、「10万円で当たらなかったらやめよう」と自分の中で一線を引いていたというが……。

＜ソシャゲ業界炎上の歴史＞

●2012年5月……
消費者庁はコンプリートガチャを景品表示法違反であるとの見解をリリース。ソシャゲ関連会社の株価が大暴落した

●2014年2月……
【ドラゴンクエストモンスターズスーパーライト】
レアアイテムの「金地図」が高確率で出ると考えてガチャを回したユーザーらが大挙してクレーム

●2014年2月……
【魔法使いと黒猫のウィズ】
ドラクエと同様のガチャ確率表記をしていたために、返金騒動が飛び火

●2014年12月……
【パズル＆ドラゴンズ】
「クリスマスガチャ」の当たりモンスターのスキル性能についての告知内容に誤表記があり、返金騒動に

●2015年7月……
【実況パワフルプロ野球】
「もうすぐ七夕！　織姫ガチャ」で出現率がアップするとされた女性キャラが実は出現しなかった

●2015年10月……
【モンスターストライク】
運営が公開した動画中で、ガチャ1回につき消費するゲーム内通貨の数を少なく表記。返金騒動が起きた

●2016年1月……
【グランブルーファンタジー】
運営が告知した「出現確率アップ」を信じて大金を投入したユーザー多数

●2016年2月……
【星のドラゴンクエスト】
1つの装備を当てるために30万円が必要になる現行ガチャの課金体系とシステム改善を求めて署名活動が開始

― ソシャゲ業界はなぜ「やりたい放題」なのか ―

http://news.livedoor.com/article/detail/11368145/

 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
高いゲーム性のものをやらずに
ガチャがメインコンテンツであるソシャゲやってるのが悪いんだよな
金が簡単に巡るシステムを壊す必要は無いね。
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
課金ガチャに批難が集まるのはゲーム性の薄いゲームが業界から放逐される事に繋がるだろうからドンドンやってほしい
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
断言して良いけどスマホすら持って無い奴ほどソシャゲには否定的だよな
課金しなくても普通に楽しめるぞ、私は面倒くさくなって止めたけど
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
任天堂の狗である俺に隙なんてなかったw
タダより高いものは ないとは良く言ったもの
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
金の生る木を見つけてしまった
ゲーム好きでもない金だけ持った大人が裏を支配しているんだから
当然の結果だよ。それがわからない大人って…
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
そんなことを考えれる連中なら課金はしないだろうが
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
そんなことをするよりユーザーが一斉に課金を止めれば企業は打撃を受けるだろう
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
パチンカスと同じ連中がよく言うものだ
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
貧乏人は外で遊べ。用具以外は完全無料だぞ
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
10分以内に何十万もガチャする奴は相当馬鹿だが
課金すらできない貧乏人どもがどうこう文句を言う資格なんかないけどな
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
ガチャには少しだけしか使ったことないけど、飽きればこういったことも廃れるさ。パチンコと異なりユーザーが儲ける仕組みさえ徹底的に排除すればいい
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
重課金者様をバカにするなよ。彼らのおかげで我々がタダ同然でゲームが出来るのだから。
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
そもそも課金の有無はユーザーが決めるものだから　
納得して回す以上文句を言うのはお門違い　
だけど詫び石はもらっておきますね
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
どうせいくつもゲームソフト買う人の方が少ないんだから据え置き機用のソフトをアプデで寿命盛った方がマシだと思うわ。
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
ゲームメーカーは据え置き機でゲーム出してそこにガチャも実装しようよ。
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
だからソシャゲに６８万投入するなら
妖々夢４４９本買った方がまだいいんだよね　お釣りもくるし
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
人の財布の紐に口出ししてるの？ 下世話な話だな（笑）。
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
パチは財布から諭吉を出して、サンドに吸い込ませて、玉貸しボタンを押す、っていう壁があるから良心的やな
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
課金して文句言ってるやつはゲーム強要されてんのか？
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
ソシャゲだから当たり前じゃん　パチンコの景品が電子情報に変わっただけ
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
「自分は悪く無い！課金させるメーカーが全部悪い！！」とでも言いたいのかと
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
ガチャというかソシャゲしなければいいだけじゃん。
儲けにならないと思えば企業も撤退するでしょ。
 
 
名前：名無しさん投稿日：2016年04月03日
 
いや普通のゲーム買いなよ。課金しないと楽しくないゲームするな
ゲームも人間も見抜く目がないと苦労するぞ