スマートフォンなどを使って遊ぶ「オンラインゲーム」をめぐり、未成年者が高額請 求を受けて問題になるケースがいまなお、 増え続けている。 ゲームに登場する希少アイテムを手に入れ るために有料のくじを引く課金システムが 「射幸心をあおる」と批判されたため、業 界は自主規制に乗り出したものの、効果は 限定的だ。ユーザー側からは「対策が不十 分」という声が上がる。

「オンラインゲームで１カ月に４０万円 も！」。近畿地方の男性は、クレジット カード会社から届いた請求書を見て卒倒し た。 心当たりはなく、最初はカードの磁気デー タを盗み取られ悪用されるスキミング被害 を疑った。 ところが、実際は違った。小学生の息子が タブレット端末を使ってオンラインゲーム で遊んだ際に発生した利用料だった。 息子は勝手に親名義のカードを支払いに使 用。希少アイテムを取るため、有料のくじ を繰り返し引き続けていたとみられ、男性 は２月初めに消費生活センターに相談し た。

同じように子供のオンラインゲームの高額 利用に驚き、全国の消費生活センターに寄 せられた相談は急増している。 平成２１年度に１４３７件だったのが、２ ３年度には３５０５件に増加。それに合わ せて未成年者の相談件数も３７８件から７ ８１件に倍増した。

有料くじを引いて絵柄の違うカードをそろ えると希少アイテムが手に入る「コンプ リートガチャ（コンプガチャ）」が利用者 の射幸心をあおり、「際限なく」有料くじ を引いてしまうためで、消費者庁は事態を 重視、昨年５月に景品表示法に抵触する可 能性があると指摘した。 大手ゲーム各社はコンプガチャを自主規制 するとともに昨年３月、１８歳未満の利用 限度額を「月１万円以下」と申し合わせる など対策を講じた。 ところが、相談は減るどころか、今年度は ４８５４件とさらに増加している。このう ち、未成年者の相談は１０７７件で、その 半数以上の６８０件が小中学生の利用だっ た。

なぜ、相談が一向に減らないのか。 消費者庁によると、子供が親の知らない間 に親名義のカードでゲーム代を決済した り、年齢を偽って登録したりするのが一因 という。 こうした場合、業界関係者は「正直対策の取りようがない」と話す。

しかし、それ以上に、ゲーム業界側の対策 の甘さを指摘する声は根強い。 多くのゲーム会社はコンプガチャの自主規 制とともに、希少アイテムを手に入れるた めに際限なくくじを引くことがないよう に、上限を設けたくじを導入した。だが、 多くのゲームでは、１回のくじで３００円 前後がかかり、上限は３００回を超える。 ３００回余り引き続ければ必ず当たるとは いえ、最悪の場合、お目当てのアイテム一 つのために、計１０万円以上を注ぎ込むこ とになる。

しかも、「ゲームは無料」と宣伝しながら、結局は有料のアイテムがないと楽しめ ない方法が今も続いており、今年度の未成 年の相談のうち約３割の３０５件がこうし た仕組みにからむものだった。

消費者庁は改善後のくじについて、「コンプガチャと形は違っても、子供の射幸心を あおっている面がないとは言い切れない。 法律に抵触する可能性の有無にかかわら ず、長くサービスを続けるためにも、自主 的に対策を講じてほしい」と業界に注文し ている。

http://news.livedoor.com/article/detail/7527631/

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