【カルデアアーケード広報局より】
『Fate/Grand Order Arcade』にて、9月26日(木)に発生した不具合につきまして、不具合にあわれたお客様に追加の対応を実施させていただきます。ご迷惑をおかけしましたことを、あらためて深くお詫び申し上げます。https://t.co/N2zpEXz4FY #FGOAC

— 【公式】Fate/Grand Order (@fgoproject) 2019年10月11日

9月26日(木)に発生した不具合のお詫びと追加対応について

『Fate/Grand Order Arcade』プレイヤーの皆様へ
いつも『Fate/Grand Order Arcade』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この場をお借りして、皆様にお詫び、並びに追加の対応につきましてご説明したくメッセージをお送りさせていただきます。

先日、2019年9月26日(木)に発生した「フランシス･ドレイクピックアップ召喚」の不具合につきまして、下記のご案内をさせていただきました。

【追加対応内容】
今回の不具合に対する弊社からのお詫びと誠意の気持ちをより明確に示すため、2019年9月26日(木) AM10:00～15:30の不具合発生期間中に、クレジットを使用して「フランシス･ドレイクピックアップ召喚」を実行されたプレイヤーの方々に、弊社における手違いが原因で意図しない確率設定での召喚に使用いただくことになってしまったクレジット相当額を弊社より振込送金にてお支払いさせていただきます。

本来であれば迅速に対応するべきところ、この度のお知らせまで時間を要してしまったこと、誠に申し訳ございません。

該当される方へのお支払いの対応につきましては、現在手続き専用受付フォームを準備しております。
専用受付フォームにてご申告いただき、お支払い手続きを取らせていただく予定でおります。